Een slimme lamp die je een schok geeft? Of een telefoonoplader die oververhit raakt? Die houd je liever buiten de deur. Check eerst of jouw nieuwe apparaat een CE-markering heeft voordat je het in huis haalt. Daarmee geeft de fabrikant aan dat het product voldoet aan eisen voor veiligheid, gezondheid en milieu. Zo mag jij ervan uitgaan dat je het veilig kunt gebruiken. Op deze pagina lees je nog meer tips om bewuster (slimme) apparaten te kopen en te gebruiken.
Beeld: RDI
Veiliger (online) shoppen in vijf stappen
Check altijd of jouw nieuwe apparaat een echte CE-markering heeft. Daarmee laat de fabrikant zien dat het voldoet aan de Europese regels voor veiligheid, gezondheid en milieu. Jij mag ervan uitgaan dat je het product veilig kunt gebruiken. Dat geeft rust, zeker met (klein)kinderen en huisdieren in huis. Volg wel altijd de handleiding bij installatie en gebruik.
Je vindt de markering meestal op de achterkant of onderkant van het product. Soms staat hij aan de zijkant. Bekijk je apparaat dus goed. Kun je de markering niet vinden? Kijk dan op de verpakking of in de handleiding.
Let op: staan de letters C en E te dicht op elkaar? Dan is het geen echte CE-markering. In dat geval weet je niet zeker of het product aan de veiligheidsregels voldoet. Daarom adviseren wij om apparaten te kiezen met een echte CE-markering.
- Lees reviews over het product op consumentenwebsites. Zie je bij hetzelfde product meerdere meldingen over bijvoorbeeld oververhitting, schokken of storingen? Kies dan een ander product of merk.
- Koop het liefst bij een winkel of webshop met duidelijke contactgegevens, heldere retourinstructies en een bereikbare klantenservice. Zo weet jij zeker dat de verkoper bereikbaar is bij problemen met het product.
Controleer of het product onbeschadigd is en of je bestelling compleet is met:
- een duidelijke handleiding;
- de juiste adapter of oplader;
- alle andere onderdelen die bij het product horen.
Begrijp je de handleiding niet of ontbreken er onderdelen? Neem eerst contact op met de verkoper en gebruik het product nog niet.
- Bekijk of het product scherpe randen/onderdelen heeft waar jouw huisdier of kind zich aan kan verwonden. Let ook op losse onderdelen. Als deze makkelijk van het product af te halen zijn, kunnen kinderen of huisdieren ze per ongeluk inslikken.
- Werkt het apparaat op batterijen of accu’s? Kijk altijd of het batterijvakje goed afgesloten is. Bijvoorbeeld met een schuifje of schroeven. Zo voorkom je dat kinderen of huisdieren erbij kunnen.
Slimme apparaten maken het leven makkelijker, maar vragen ook om extra aandacht voor je online veiligheid. Onze tips:
- Vraag jezelf voor een aankoop altijd af of de slimme functies echt nodig zijn. Een oven of vaatwasser op afstand bedienen klinkt handig, maar wat mis je als dat niet kan?
- Ga je toch voor een slim product? Check voor je aankoop altijd de CE-markering en verkoper (stappen 1 en 2). Voor extra zekerheid kun je de ervaringen van anderen nalezen op consumentenwebsites.
Product in huis? Zorg dat hackers zich niet thuis voelen! Verander onmiddellijk het standaardwachtwoord en voer beveiligingsupdates meteen uit.
Vermoed je een onveilig product? Meld het
Wordt het product te heet, vliegt het in brand, levert het storing op of vermoed je andere fouten? Meld dit via ons online formulier. Met jouw melding help je niet alleen jezelf, maar ook anderen.
Goed om te weten over jouw melding: niet elke melding leidt meteen tot een inspectie, maar er volgt altijd actie. Onze inspecteurs beoordelen de melding, bekijken de ernst ervan en controleren of er al een onderzoek loopt. Soms behandelt de RDI je melding niet zelf. In dat geval pakt een andere organisatie de melding op. Inspecties hebben hierover onderlinge afspraken.
Liever persoonlijk contact? Onze collega’s staan voor je klaar
Kom je er niet helemaal uit met het meldformulier of bel je liever? De medewerkers van ons klantcontactcentrum helpen je graag. Je kunt ons bellen via 088 - 041 60 00. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.